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《38则职场智慧》第三篇 工作场合的人际相处

合作与服从

圣严法师著 主持人:李艳

现代社会,大部分的人会用“合作”来取代“服从”这两个字。例如警察侦讯嫌疑犯时,虽然希望他能自己承认是否做了坏事,但是不能命令人,只能请对方合作,配合警察机构的调查需要来填写资料和报告,透过合作能避免问题更加复杂。

现在很多的主管或长官,对他的部下和职员也会这样讲:“请你们大家配合”、“请你们大家合作”。实际上,他是一个命令或是一个指示,但一定要这样表态,这就把合作和服从的定义模糊了。

是不是服从就是合作,合作就是服从?服从与合作之间究竟有什么不同?服从是属于阶级性的从属关系,上对下是命令,下对上则是服从;服从也是属于少数和多数的互动关系,少数人必须要服从多数人的表决,当少数人的意见不能够为大众接受时,就只有面对现实,服从多数人的意见。但在事实上,现在有很多的人是用合作这个名词要求别人服从,或是把合作误解成服从。

其实合作真正的意思,是希望透过大家共同的努力,来完成共同需要的、希望的目的或事业,你提供你有的、我提供我有的。例如我出钱、你出力,或是我出力出钱、你出主意,共同成就一件事,这样彼此互相配合就叫做合作。

此外,或是说我做这一部分,你做那一部分,我们朝一个共同目标来分工合作。就像是工厂里的各种部门,分别负责做成各式各样的零件,最后组合成一样机器或是一件衣服,这也是分工合作。

无论是在一个家庭里、一个社团里或是在社会里,大家都需要合作。合作一定要有技巧,要有沟通协调的过程,因为人与人之间,你想你的、我想我的,一定有所差异。因此需要沟通想法,沟通以后才能够互相谅解,才可以折衷地选择两方面的意见,如果双方都坚持己见,那就不能合作了。

协调沟通之余,还需要适时地妥协。妥协就是让步,如果各有坚持、互不让步,一定会引发冲突,很容易变成没办法收拾的局面。如果这种冲突发生在家里,就可能导致离婚;发生在公司,则可能使部门间产生分裂了。

所以,除了顾全大局之外,还要懂得妥协。因为你不容易让步,那我只好先妥协了;当你渐渐了解我其实是妥协求全,也许你就能够体谅我,那时候我再慢慢转变你,让你了解我的意见也不错,这样就又能够合作了。所以,合作是一种协调,服从则是命令,其间是大有差别的。

工作自在语

合作一定要有技巧,要有沟通协调的过程。因为人与人之间,你想你的、我想我的,一定有所差异,因此需要沟通想法,沟通以后才能够互相谅解。

上一节:24竞争与较量大不同
 
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